Ofte stillede spørgsmål

Under din bestillingsbekræftelse kan du se den forventede leveringsdato. Har du oprettet ordren med en bruger, kan du logge ind og tjekke din ordrestatus der.

Er varen på lager og du bestiller inden kl. 20:20, forventes levering næstkommende hverdag.

Kontakt os gerne på [email protected] eller via livechatten, hvis du har spørgsmål.

Opret din reklamationssag her: Opret RMA-sag

HUSK: Du skal bruge dit fakturanummer under oprettelsen. Du finder fakturaen som PDF i mailen med emnet "Faktura | Din pakke fra pc-lager…"

• SN (Serienummer): Enhedens unikke produktionsnummer. Findes på produktets etiket, emballage eller i systeminfo.
• IMEI: Unikt nummer til mobile enheder med SIM-kort. Findes på SIM-bakken, bag på enheden, emballagen, eller ved at taste *#06#.
• DOA: En producentstyret serviceordning ved fejl konstateret lige efter modtagelse. Kræver godkendelse fra producenten og gyldig DOA-bemyndigelse.
• Fejlbeskrivelse: Beskriv fejlen så præcist som muligt. Mangelfulde beskrivelser som "virker ikke" eller "ingen lys" medfører et gebyr på 300 kr. inkl. moms.

Læs mere: Reklamationsbetingelser

Har du spørgsmål? Kontakt vores RMA-afdeling:
Mail: [email protected]
Telefon: 70 25 22 50
Livechat (kræver cookie-accept)

Vi leverer til adresser i Danmark (fastlandet, brofaste øer og Bornholm) med PostNord og JJD.

PostNord priser:

• Privatomdeling 0–10 kg: 59 kr.
• Privatomdeling 10–20 kg: 69 kr.
• Privatomdeling 20–25 kg: 79 kr.
• Privatomdeling 25–30 kg: 89 kr.
• PakkeShop under 1.000 kr.: 39 kr.
• PakkeShop over 1.000 kr.: Fri fragt
• Erhvervslevering (vægtafhængig): Fra 59 kr.

JJD:

• Pallelevering: 399 kr. (leveres til kantsten – chauffør hjælper ikke med at bære ind)

Gratis afhentning (hverdage 9–18):
Du kan afhente din ordre gratis på Høgemosevænget 1, 8380 Trige. Du får besked, når ordren er klar – typisk inden for få timer.

OBS: Lagervarer bestilt inden kl. 20:20 på hverdage forventes leveret næstkommende hverdag.

Vi tilbyder ikke prismatch, men vi bestræber os på altid at have konkurrencedygtige priser. Vi justerer løbende vores priser – både automatisk og manuelt.

Ønsker du at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt via livechatten eller på [email protected].

Du finder den aktuelle lagerstatus på hvert produkt på vores hjemmeside:

Grøn – Varen er på lager og leveres næstkommende hverdag ved bestilling inden kl. 20:20.

Gul – Varen er på fjernlager eller på vej til os.

Blå – Vi afventer varen på vores lager. Vi kan ikke fastlægge præcis leveringsdato, men sender så snart varen er hos os.

OBS: "(Levering xx-xx)" angiver den dato, du kan forvente at modtage varen.

Hvis du ønsker at returnere en vare inden for din 14 dages fortrydelsesret, skal du oprette en retursag via vores returformular.

Opret retursag her

Når du opretter retursagen, skal du udfylde formularen med de relevante oplysninger. Har du en registreret bruger, kan du også finde returnering under Min Værktøjskasse. Har du ikke en bruger, kan du benytte linket ovenfor eller finde punktet Opret returneringssag nederst på hjemmesiden.

Returfragt

Du betaler selv for returfragten. Under oprettelsen af retursagen kan du vælge at købe en returlabel gennem os for 50 kr. inkl. moms. Bruger du vores returlabel, hæfter vi, hvis pakken bliver beskadiget eller bortkommer under transporten. Bruger du din egen fragtløsning, hæfter du selv.

Pakken skal sendes med omdeling til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshop eller forkert adresse bliver ikke afhentet.

Fragtskader

Har du modtaget en forsendelse fra os med synlige skader, skal du hurtigst muligt og senest 48 timer efter modtagelse kontakte os på [email protected].

Ved skjulte skader skal du hurtigst muligt og senest 5 døgn efter modtagelse kontakte os på [email protected].

Returadresse

pc-lager.dk ApS
CVR-nr. 26686091
Høgemosevænget 1
8380 Trige
Danmark

Indlevering

Har du en forudgående aftale om returnering, kan du også indlevere varen i vores vareudlevering på Høgemosevænget 1, 8380 Trige. Vareudleveringen har åbent mandag til fredag kl. 09.00–18.00.

Emballage og varens stand

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Alt tilbehør som manualer, kabler, drivere m.m. skal medfølge.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan det medføre en værdiforringelse. Det kan fx være ved montering, fjernelse af beskyttelsesfilm, brudt plombering eller tydelige brugsspor.

Vi anbefaler, at du gemmer den originale emballage, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen.

Vi er en online forhandler og har ingen fysisk butik, så det er ikke muligt at se varerne inden køb. Du kan dog benytte vores Click&Collect og afhente din ordre på Høgemosevænget 1, 8380 Trige.

Fandt du ikke svar på det, du søgte? Du er altid velkommen til at kontakte os via chat, mail eller telefon.

Chat:

Vores chatbot er tilgængelig 24/7 og kan hjælpe med mange almindelige spørgsmål. Hvis chatbotten ikke kan besvare din henvendelse, bliver du viderestillet til en medarbejder i vores åbningstid.

Vores medarbejdere sidder klar på chatten mandag til fredag kl. 09.00–17.00. Kontakter du os uden for dette tidsrum, modtager vi din besked på mail og vender tilbage hurtigst muligt næstkommende hverdag.

Mail:

Du kan kontakte den relevante afdeling direkte her:

• Salg: [email protected]
• RMA: [email protected]
• Support: [email protected]

Telefon:

Du kan ringe til os på 70 22 17 12.

Åbningstider på telefon

Mandag til fredag kl. 10 - 13